Michele Giannasi, responsabile UX di Finsa, presenta i risultati di un’analisi sul mercato del Mobile Banking in Italia, realizzata grazie ad App2Check.
Questo workshop è organizzato all’interno dell’Osservatorio Mobile Banking che è stato istituito nel 2011 come risultato di una collaborazione tra la School of Management del Politecnico di Milano e ABI Lab (Centro di Ricerca e Innovazione nel settore bancario, promosso dall’Associazione Bancaria Italiana). Il suo scopo è quello di condurre un’analisi critica di come le relazioni con i clienti nel settore finanziario sono gestite attraverso canali mobili (smartphone, tablet e dispositivi indossabili), al fine di aumentare la comprensione delle opportunità offerte al settore bancario dall’innovazione digitale e omnicanale .
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